Voix délicieuse, rire communicatif et détermination farouche, la responsable communication de Festi’Neuch est aussi attachante qu’exigeante. À la tête d’un département qui compte dix secteurs et 150 bénévoles, le job de Lou-Anne Duthoit est de porter l’image du festival, d’en faire la promotion, d’augmenter sa visibilité et sa notoriété.
«Si ça marche pas, c’est toujours la faute de la comm, et si ça marche, c’est grâce à la programmation. (…) ça fait partie du jeu.»
Parmi les centaines de festival en Suisse, comment parvient-elle à faire sortir son open air du lot ? Quels sont ses forces et ses points faibles ? Entre stratégie et opérationnel, elle nous raconte le slalom qui l’occupe tout au long de l’année pour arriver à mettre sur pied la communication du festival. Dans les coulisses des bureaux, Lou-Anne nous fait l’éloge de leur toute puissante mascotte : la machine à café.
«Une bonne machine à café c’est important pour la paix du bureau !»
